Возможности телефонии Infra Call Center

Вот уже десять лет (а именно с 1999 года) компания INFRATEL является одним из крупнейших поставщиков продуктов программного обеспечения систем CRM - систем, создающих информационное пространство для работы крупных компаний с их клиентами. За это время компания INFRATEL освоила не только рынки программных продуктов и колл центов в Западной и Восточной Европе, но и успешно работает в Азии. На сегодняшний день одним из самых совершенных продуктов, созданных этой компанией, можно назвать систему Infra Call Center.

Система взаимодействия с клиентами Infra Call Center - это не только эффективное взаимодействие с клиентами в виртуальном пространстве, но еще и широкие возможности для качественной и не менее эффективной телефонии.

Компания Infra Call Center может предложить своим клиентам как взаимодействие через телекоммуникации или через специальное серверное оборудование. Система может работать как самостоятельно, так и в контакте с АТС.

Infra Call Center также представлен в IP- версии, то есть позволяет использовать Сеть для ведения междугородних и международных переговров и передачи факсов. Infra Call Center представляет собой техническое решение (Pure-IP). Оно не только исключит использование аналогового оборудования за счет полного переключения на IP, но еще создаст возможности подключения устройств связи для осуществления перехода всей компании на IP - телефонию (VoIP-шлюзы) и другие терминалы для работы с абонентами. По сути оно представляет собой IP-АТС.

Infra Call Center уже внедрен и успешно работает в 600 компаниях в самых разных сферах бизнеса.

Infra Call Center Agent - создает обустроенное рабочее место для оператора центра взаимодействия с клиентами. Infra Routing - позволяет переправлять вызовы в соответствии с их содержанием.

Infra IVR - компонент, позволяющий осуществлять пользование системой с помощью голосовых сигналов.

Infra Visor - этот модуль осуществляет запись телефонных разговоров.

Infra Outbound - позволяет проводить рекламные компании, исследования в достаточно большом масштабе с использованием массовых обзвонов.

Использование системы Infra Call Center способно значительно улучшить имидж компании, а также укрепить позиции бренда на рынке. О дополнительных технических характеристиках, а также возможностях монтажа и обслуживания системы Infra Call Center можно узнать на официальном сайте ее компании производителя http://www.infratel.ru/.

Infratel (http://www.infratel.ru/) разработчик интегрированных телефонных систем.

Последние новости и обзоры    Все новости: за 2010 год    за 2009 год